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Ventas

Creá un catálogo para tu dietética en WhatsApp Business [tips y pasos]

By 11/04/2023abril 27th, 2023No Comments

Tener un catálogo de los productos de tu dietética en WhatsApp Business es fundamental si querés contar con una de las vías principales de contacto y venta entre vos y tus clientes. Pero, ¿cómo se usa? ¿Cómo se configura? ¿Cómo se activa el catálogo para dietéticas naturales? Esto y más te compartimos en este artículo de Club Dietética.

¿Cómo configurar WhatsApp Business para dietéticas?

Si es la primera vez que vas a utilizar WhatsApp Business, tenés que seguir una serie de pasos para configurarlo de forma correcta. Te adelantamos que son sencillos y muy pocos:

    1. Descargá la aplicación de WhatsApp Business (disponible para Android y iOS).
    2. Una vez instalada, abrila, leé y aceptá las Condiciones del servicio.
    3. Elegí de la lista el país que corresponde y escribí tu número de teléfono. Vas a recibir un código (por SMS o llamada) que tenés que colocar.
    4. Autorizá el acceso a fotografías y contactos.
    5. Configurá tu cuenta con información como:
      1. Nombre de la empresa
      2. Categoría
  • Creá tu perfil:
    1. Agregá una foto de perfil
    2. Sumá una breve descripción de tu almacén natural
    3. Incluí el enlace a tu tienda online o página web
    4. Agregá el correo electrónico de tu dietética
    5. Y añadí todo tipo de información de contacto que resulte relevante para que tus clientes y potenciales clientes tomen contacto con tu almacén.

¿Cómo crear un catálogo en WhatsApp Business para mi almacén natural?

Abrí la aplicación de WhatsApp Business y seguí estos pasos:

  1. Dirigite a “Ajustes”.
  2. Ingresá a “Herramientas para la empresa” y elegí la opción “Catálogo”.
  3. Hacé clic en “Añadir un artículo nuevo”.
  4. Agregá fotos y datos relevantes sobre los productos.
  5. Aguardá el período de validación y compartilo con tus clientes.

Preguntas frecuentes al empezar a usar WhatsApp Business

¿Qué se puede hacer con WhatsApp Business?

Podés personalizar diferentes aspectos de la cuenta de tu almacén natural. Por ejemplo, la dirección de la empresa, la descripción de la dietética y los horarios de apertura y cierre del local o del negocio en general.

¿Puedo reemplazar el WhatsApp personal con el Business?

Si para tu dietética usas un WhatsApp personal, podés modificarlo. Es sencillo: cuando realices los pasos que te contamos para la configuración del WhatsApp Business, elegí la opción “Usar otro número” antes de avanzar con el proceso de verificación, para que tome el nuevo número de teléfono que sólo usarás para tu dietética en la versión Business.

¿Se pueden automatizar mensajes con WhatsApp Business?

¡La respuesta es si! Podés incluir:

  • Mensaje de bienvenida: para responder de forma automática tras el envío de un primer mensaje del cliente.
  • Mensaje de ausencia: para responder en caso de que haya finalizado el horario de actividades del negocio.

Sobre este punto, te contamos en detalle más adelante.

¿Para qué funciona WhatsApp Business?

La versión empresarial de WhatsApp permite enviar mensajes y ofrecer asistencia a las personas que se comunican con tu dietética. De esta manera, podés aumentar la base de clientes de tu negocio, al mismo tiempo que concretar más ventas por este medio.

Pero antes de contarte sobre las ventajas de sumar este tipo de estrategia a tu negocio, queremos invitarte a descargar gratis el e-book “Potenciá tu tienda natural en el mundo digital”. ¿Qué vas a encontrar como dueño de dietéticas?

  • Vas a conocer la importancia de estar presente en el mundo digital.
  • Vas a aprender distintas herramientas para dar a conocer tus productos.
  • Vas a encontrar consejos sobre cómo responder inquietudes de tus clientes de forma online.
  • Vas a acceder a una guía paso a paso para crear la estrategia digital de tu almacén natural.

Ventajas de WhatsApp Business para almacenes naturales

Entre los principales beneficios, se destacan:

  • Gran poder de alcance a usuarios que suelen comprar en dietéticas.
  • Facilita la interacción (es instantánea).
  • Se puede conocer el estado del mensaje (entregado y/o leído).
  • Permite comunicar a partir de una amplia variedad de formatos (podés enviar fotografías de los productos naturales de tu dietética, por ejemplo).

Herramientas de WhatsApp Business que podés aprovechar

Esta aplicación ofrece diversas herramientas que los negocios de productos naturales pueden utilizar para la promoción y para cerrar más ventas. Por ejemplo:

  • Mensajes automáticos: podés configurar mensajes de bienvenida o ausencia de forma automática. Lo mismo para respuestas rápidas, las cuales ayudan a agilizar el tiempo de atención a los clientes.
  • Funciones e-commerce: como es el caso del catálogo y el carrito de compras, los clientes pueden elegir los productos que desean comprar en tu dietética y enviarte un mensaje para terminar la compra.
  • Difusiones: si tenés una campaña promocional, podés hacer una difusión a más de 200 contactos en WhatsApp. Incluso podés hacer una segmentación en base a características de esos usuarios.
  • Información de contacto: compartir los datos de tu dietética como correo electrónico, horario de cierre y apertura, sitio web, localización y más.

Diferencias de WhatsApp Business

¿Querés saber cuáles son los tipos de WhatsApp Business que hay? ¿Y lo que se viene con WhatsApp API? Esto y más te respondemos a continuación.

Tipos de WhatsApp Business

Lo primero que tenés que saber es que WhatsApp Business no tiene costo adicional. Ahora sí, hay dos tipos de WhatsApp Business que podés utilizar para tu dietética:

1. Plataforma de WhatsApp (API)

Es una excelente manera de conectar con los clientes de tu negocio.

  • Podés responder los mensajes enviados por los clientes por medio de canales fuera de dicha aplicación. Por ejemplo: en el sitio web, correos o canales de difusión de pago como Clic a WhatsApp.
  • Puede funcionar en varios dispositivos en simultáneo.
  • Si tenés un software tipo CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente), se puede integrar.
  • Enviar comunicaciones a partir de distintas funciones, como el envío de archivos, respuestas más rápidas y sencillas, mostrar los productos y servicios de tu dietética o conocer la interacción con los mensajes.
  • Si bien es gratis, es recomendable que la implementación la realice un desarrollador, quien deberá: configurar activos de desarrollador y el acceso a la plataforma, enviar un mensaje a modo de prueba, configurar un webhook y recibir el mensaje de prueba. Importante: cumplir con la Política de comercio de WhatsApp.
2. Aplicación de WhatsApp

Se trata de la versión empresarial como aplicación. Desde ya, podés usarlo como WhatsApp Web para ingresar desde el navegador. Esta herramienta es clave para una comunicación individual con los clientes durante el proceso de compra.

Ideal para ganarse la confianza de los clientes, mostrar los productos que ofrece tu dietética a los interesados y responder con mayor facilidad.

¿Cómo automatizar el negocio con WhatsApp Business?

Aumentar las ventas de tu dietética es posible incorporando esta solución de comunicación a tu negocio. Por suerte, también podés ahorrar esfuerzos en tiempo, dinero y recursos humanos. ¿De qué manera? Gracias a la automatización.

Creá respuestas rápidas

Podés crear respuestas rápidas, lo que significa que podés tener respuestas guardadas y programadas para que se envíen a los usuarios en tan solo pocos clics.

Incluí asistencia virtual

Podés integrar un chatbot que muestre el catálogo de tu almacén natural o que responda las preguntas frecuentes sin necesidad de intervención de una persona.

A tener en cuenta: las empresas que desarrollan chatbots para WhatsApp, tienen su costo (no lo provee WhatsApp de forma gratuita).

Configurá el mensaje de bienvenida

Como te contamos antes, podés crear un mensaje de bienvenida para responder ante la llegada del primer mensaje de un cliente. Es una forma cordial de dar inicio a la relación y que el cliente sepa que su mensaje fue recibido y que será respondido a la brevedad, en caso de que el negocio se encuentre abierto.

Ejemplo de mensaje de bienvenida:

¡Hola! ¿Cómo estás? Soy [nombre] de [nombre de la dietética]. ¿En qué te puedo ayudar? Dejame tu consulta y en breve estarás recibiendo una respuesta.

Realizá listas de difusión

El contenido promocional de tus productos podés comunicarlo por medio de las listas de difusión de WhatsApp. Así, si tenés una oferta puntual o querés dar a conocer un nuevo producto que ingresó a tu tienda, podés hacer una comunicación masiva a los contactos que tenés agendados, y no tiene costo.

Hacé que los clientes lleguen a tu dietética (y te compren)

Con las recomendaciones que mencionamos anteriormente, vas a poder mejorar la experiencia de los clientes de tu dietética aún más. Esta plataforma es una de las esenciales cuando de aplicaciones de comunicación se trata, por el uso tan interiorizado en los clientes y por las ventajas que representa para los negocios (sea del tamaño que sea).

No por nada un 45,5% de las dietéticas afirman que usan WhatsApp para vender sus productos, en base a un estudio que hicimos en Club Dietética.

Por último, volvemos a recomendarte descargar nuestro e-book “Potenciá tu tienda natural en el mundo digital” para que puedas crear la estrategia digital de tu almacén natural. ¡Es gratis!

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Fuentes