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Ventas

Optimizá los envíos de tu dietética

By 10/07/2023julio 13th, 2023No Comments

Los envíos son una parte fundamental de cualquier negocio y las dietéticas no son la excepción. Desde la pandemia del 2020 ha aumentado el número de personas que valora y elige la opción de envío a domicilio para recibir sus compras.

Ya sea que tengas tienda online o venta exclusiva en local físico, podés sumar la opción de envío y así ofrecer un servicio más que contribuye a brindar una mejor experiencia a tus clientes. En otras palabras, contar con envíos eficientes y confiables es esencial para garantizar la satisfacción de tus clientes y el crecimiento del negocio.

Envíos a todo el país, envíos exclusivos en tu provincia o en las zonas cercanas a tu tienda natural… Hay muchas formas de ofrecer este servicio ¡y es muy fácil incorporarlo!

Hay muchas empresas que se dedican a proporcionar servicios de envío a pequeños y grandes negocios. Veamos a continuación cuáles podés sumar a tu dietética, algunos consejos para realizar envíos exitosos, unos puntos clave a tener en cuenta, ¡y más!

Beneficios de ofrecer envíos

A la hora de pensar en envíos, lo primero que se nos viene a la mente como modelo de negocio, son las tiendas online. Es cierto que, gracias a los avances tecnológicos, ya no es necesario contar con un local físico para vender los productos de tu dietética. Todo se simplifica con la venta online. ¡Menos costo y más alcance!

La realidad es que, ya sea que vendas de forma online o tengas local físico, hacer envíos hará que tu dietética destaque entre la competencia.

Incorporar este servicio a tu tienda natural trae múltiples beneficios:

  • Amplía el alcance de tu negocio ya que los envíos permiten llegar a clientes en todo el país, expandiendo así tu mercado más allá de tu ubicación física.
  • Comodidad para los clientes. Muchos clientes valoran la posibilidad de recibir los productos directamente en su puerta, evitando desplazamientos. Esta es una forma fácil y efectiva de mejorar la reputación de tu dietética.
  • Incremento de ventas. La opción de envío puede impulsar las ventas, ya que elimina barreras geográficas y facilita la compra para clientes que no pueden visitar la tienda física.

Cómo hacer envíos: 3 formas que podés sumar a tu dietética

Según las estadísticas, el 77% de los abandonos en el proceso de compra online es debido a la ausencia de métodos de envío. A todos nos gusta recibir las compras de forma rápida y en casa. Ahora que ya sabés cuáles son las ventajas de ofrecer envíos a tus clientes, ¡es momento de pasar a la acción!

Te contamos las 3 formas de envío más utilizadas que podés sumar hoy mismo a tu tienda natural.

    1. Servicios de correo tradicionales: Correo Argentino, OCA, Andreani, entre otros, ofrecen envíos a todo el país, con diferentes modalidades y tarifas según el peso y tamaño del paquete. Podés realizar envíos desde y hacia cualquier parte de Argentina y, dependiendo la distancia, demoran entre 1 a 6 días hábiles.
    2. Empresas de logística privadas: Existen empresas privadas que brindan servicios de logística y envíos, que son una opción conveniente y competitiva ya que los costos de envío suelen ser más bajos. Te recomendamos que busques según tu ciudad cuál se adapta mejor a las necesidades de tus clientes.
    3. Aplicaciones de envío: Si el volúmen de la compra es pequeño, una forma de envío que llega a tu cliente en minutos, es a través de aplicaciones como PedidosYa o Rappi.

Una alternativa a los envíos tradicionales a domicilio son los puntos de encuentro donde tus clientes pueden retirar sus compras. Tené en cuenta que el lugar que elijas tiene que ser de fácil acceso. Por ejemplo, cerca de una estación de subte, en una avenida o plaza principal.

Puntos clave a tener en cuenta

A la hora de realizar envíos hay que prestar atención a algunos detalles que son muy fáciles de atender y que, sin lugar a  dudas, tus clientes van a valorar.

  • Empaquetado o packaging adecuado

En cualquier envío es fundamental pensar cómo hacer que tu cliente reciba los productos en óptimas condiciones. Es muy importante que los alimentos, especialmente aquellos más frágiles como pueden ser mermeladas en frascos de vidrio, estén bien protegidos y correctamente embalados para evitar daños durante el transporte. Algunos de los materiales más utilizados son el plástico burbuja, el papel de seda o bolsas de aire.

Por lo general, lo primero que nos imaginamos al pensar en empaquetado son las clásicas cajas de cartón. Si bien son muy útiles, existen distintos tipos de packagings que podés utilizar y alinear con el branding de tu marca como pueden ser cajas reutilizables personalizadas o bolsas ecológicas.

  • Seguimiento del pedido

Algo que brinda seguridad y tranquilidad tanto al consumidor como a quien envía los productos, es poder llevar un seguimiento en tiempo real de la entrega.

Se trata de un código que te debe proporcionar la empresa que se encarga del envío y que permite rastrear dónde se encuentra el pedido. Así tu cliente puede saber si su compra está en camino y estimar cuándo le llegará a su domicilio o punto seleccionado.

  • Comunicación

¡El punto más importante de todos! La comunicación clara y directa con el consumidor es fundamental tanto para aclarar dudas, resolver problemas y lograr la fidelización del cliente, es decir, ¡que se convierta en un cliente frecuente!

Te recomendamos tener definida una estrategia de envíos clara que puedas transmitirle a tus clientes. Se trata de tener por escrito el procedimiento que se lleva a cabo al momento de enviar los productos que compra el consumidor. Para eso, te dejamos algunas preguntas frecuentes que suelen hacer lo usuarios y que te servirán de guía para definir tu política de envíos:

  • ¿Cuáles son los métodos de envío según la distancia?
  • ¿Cuál es el costo de envío?
  • ¿Cuánto demora en llegar a destino el pedido?
  • ¿Qué pasa si llega mal algo del pedido?
  • ¿Cómo es la política de devolución?

Todo esto contribuye a la satisfacción del cliente y a crear una mejor experiencia de compra en general.

Estrategias de venta

Hay distintas estrategias que podés utilizar para maximizar tus ganancias. ¡Aprovechá el momento del envío para aplicar estrategias que te generen más ventas! ¿Cómo lograrlo? Te compartimos 3 alternativas fáciles de aplicar que van a potenciar las ventas de tu dietética.

1. Tarjetas de descuento

En el paquete que le llega a tu cliente incluí una tarjeta de descuento para una  próxima compra. Al obtener este beneficio, el usuario recordará a tu tienda natural como primera opción al momento de reponer suministros.

La tarjeta puede ser de un 10% de descuento sobre el total de la compra o para ciertos productos que quieras que tus clientes conozcan, como pueden ser productos Zero Waste o alimentos orgánicos.

2. Envío gratis

Según un estudio de Ballon Group, el 55% de los usuarios online decide no continuar con su compra debido a los altos costos adicionales de envío. Para evitar que tus clientes formen parte de ese porcentaje, ofrecé envíos gratis a partir de cierto monto de compra.

Esta acción de compra persuasiva es un poderoso imán de ventas que hará que aumente el volúmen de cada compra.

3. Fotografías de calidad

Las fotografías de producto son la primera impresión que reciben los clientes y pueden hacer o deshacer la venta. Una buena imagen puede marcar la diferencia entre un producto que llama la atención y uno que pasa desapercibido para los consumidores.

¡Utilizá las fotografías para aumentar tus ventas e invitar a las personas a hacer click para comprar!

➤ En nuestra nota “Fotografías de producto para tu dietética [herramientas, ideas y consejos]”, te contamos el paso a paso para lograr fotografías profesionales para impulsar tu tienda online. ¡Todo entra por los ojos!

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